Как купить? 

Заказ на сайте можно сделать круглосуточно. Обрабатываются заказы ежедневно с 10:00 до 20:00. В рабочее время наши менеджеры связываются с покупателем в течение 2х часов после размещения заказа на сайте. Также, можно сделать заказ, позвонив по телефону: +7 980 372-68-04  Ежедневно с 09:00 до 20:00

Мы стараемся поддерживать  наличие всего  ассортимента товаров, представленных в нашем магазине, поэтому можно приобрести интересующие Вас товары без предварительного заказа, просто приехав в магазин. 

Адрес магазина: Белгород, ул. Промышленная, дом 7,  этаж 2, офис 7
ПН-ПТ с 9:00 до 18:00

Доставка по по Белгороду и Белгородской области осуществляется ежедневно. Срок доставки составляет от 1 до 7 дней после заказа. В некоторых случаях возможна доставка в день заказа при наличии свободных курьеров и заказанного товара на белгородском складе.

  • Доставка по Белгороду бесплатна при покупке любого гриля или любых товаров на сумму более 5000 рублей. При заказе до 5000 рублей стоимость доставки составляет 200 рублей.
  • Доставка по Белгородской области бесплатна при покупке любого гриля или любых товаров на сумму более 70 000 рублей. При меньшей сумме заказа стоимость доставки составляет  12 рублей за километр (в обе стороны) от г. Белгород (минимум 200 руб).

Доставка по России Мы доставляем наши товары во все города России. Основные транспортные компании : ПЭК, Деловые Линии, КИТ, ЖелДорЭкспедиция и др.

  • Стоимость доставки Вы сможете рассчитать самостоятельно на сайте интересующей Вас транспортной компании, указав массу и габариты заказанного товара.

Оплата банковскими картами

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».


К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8-980-372-6804 

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.


Оплата при получении товара в магазине 

  • банковской картой онлайн после оформления заказа на сайте, Вам будет отправлена ссылка на сайт Альфа Банка для онлайн оплаты.
  • банковской картой в зале магазина
  • наличными в зале магазина
  • оплата по счету

При доставке

  • банковской картой онлайн после оформления заказа на сайте, Вам будет отправлена ссылка на сайт Альфа Банка для онлайн оплаты.
  • банковской картой при получении заказа *
  • наличными при получении заказа *
  • оплата по счету 

* - данный способ оплаты возможен только для клиентов проживающих в Белгородской области, при заказе товара, имеющегося в наличии на складе в г.Белгород.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу grillstore31@yandex.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товаров надлежащего качества, купленных в магазине  GrillStore31 (“Грили Weber Белгород”) , осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, отдельными постановлениями правительства РФ. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Исключение составляет бытовое газовое оборудование, которое входит в перечень “Непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”.Сборка оборудования (сборка гриля) аналогична по сути употреблению оборудования, что так же делает невозможным возврат товара в первоначальном виде с сохранением потребительских свойств.

Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется при предоставлении товара в торговом зале магазина по адресу: г.Белгород, ул. Промышленная 7 офис 7 в рабочее время. При отсутствии возможности предоставить товар в магазин, и при необходимости организовать доставку товара для осуществления возврата или обмена, все расходы на доставку берет на себя покупатель. Любые претензии принимаются по телефону +7 980-372-6804 в рабочее время или по адресу электронной почты grillstore31@yandex.ru

Продавец обязан осуществить обмен товара или возврат денег в течение трех дней со дня возврата товара.

Возврат денежных средств, производится в зависимости от способа оплаты. В случае покупки за наличный расчет, клиенту возвращают наличные деньги, в случае безналичной оплаты деньги возвращаются на счет покупателя, с которого осуществлялся платеж. Если платеж был осуществлен при помощи банковской карты, то денежные средства возвращаются на счет, привязанный к банковской карте покупателя.